Politica de Troca e desistência

Troca ou Devolução por desistência.

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
• O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para desistir da compra realizada na loja virtual eletrochip.com, contados a partir do recebimento do produto. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
Sua primeira providência deve ser entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, respeitado o prazo de 7 (sete) dias acima mencionado.
• Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
• O FRETE DE DEVOVULÃO CORRERÁ POR CONTA E RISCO DO CLIENTE.
• Somente serão aceitos para devolução ou troca por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios.
• A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
• O ressarcimento do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 8 dias úteis, por questões operacionais das administradoras. Caso seja em depósito bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise da devolução.

Devolução por irregularidades no recebimento do produto.

• Caso o cliente perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria.
• Caso tenha recebido o produto e somente em momento posterior perceba alguma irregularidade, entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de até 24h ou pelo e-mail eletrochip@eletrochip.com
• Se a mercadoria a ser trocada não estiver mais disponível no estoque, poderá ser substituída por outra, de marca ou modelo diferentes, cabendo ao cliente o pagamento da diferença no valor, se houver. Caso não deseje a troca, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago.
• Somente serão aceitos para devolução ou troca por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios.
• A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.
• O ressarcimento do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 8 dias úteis, por questões operacionais das administradoras. Caso seja em deposito bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a análise da devolução.

A troca ou devolução do produto não poderá ser feita na loja fisica.

Cancelamento do Pedido.

• A Eletrochip.com reserva-se o direito de cancelar um pedido quando:
1. Houver necessidade de informações adicionais para aprovação do pedido (cópias de documentos) e não conseguir contato com o cliente através dos dados no pedido (telefone e e-mail);
2. Houver dificuldades para a realização da entrega após 3 tentativas, seja por insuficiência de dados do endereço ou por ausência.
3. Quando o cancelamento for solicitado pelo cliente antes da entrega do produto ou após uma devolução.
• O ressarcimento do valor do produto será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 8 dias úteis, por questões operacionais das administradoras. Caso seja em depósito bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após o cancelamento do pedido.

Formas de pagamento

PagSeguro e Mercado Pago