Informações de Entrega

Por que preciso pagar o frete?

A cobrança do frete garante a você uma entrega segura e eficiente de seu produto. Mantendo-se cadastrado em nosso site você poderá eventualmente receber promoções de frete grátis para sua região.

Quando começa a vigorar o prazo de entrega do meu pedido?

Ao finalizar seu pedido, você será informado do prazo de entrega, que começa a vigorar no dia útil seguinte após o recebimento de nosso e-mail de confirmação de pagamento. Você também poderá acompanhar seu pedido através do site no link 

Qual o prazo de entrega?

Para calcular o prazo de entrega basta clicar em "comprar" no produto desejado e em seguida informar seu CEP. O site irá lhe informar o prazo em dias úteis junto com o valor do frete, o qual começa a vigorar no dia útil seguinte após o recebimento de nosso e-mail de confirmação de pagamento.

Posso agendar minha entrega?

Ainda não é possível fazer o agendamento de entrega, uma vez que não podemos antecipar o roteiro programado para cada região.

Em que estados/localidades as entregas são realizadas?

Nossas entregas são realizadas em todo o território nacional, exceto nas regiões de Fernando de Noronha - PE, Porto Trombetas e Vila dos Cabanos - PA.

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Serão realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, caso não haja sucesso, o produto retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para alinhar um novo prazo. Fique atento aos e-mails para verificar o prazo estimado para sua entrega. A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Onde os produtos são entregues?

As entregas são realizadas no endereço informado em seu pedido e dentro do prazo estabelecido no ato da compra. A eletrochip.com não se responsabiliza, no ato da entrega, por desmontagens, subir escadas/elevadores ou transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de responsabilidade do cliente. Sendo assim, confira as dimensões do produto desejado e certifique-se de que passará normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e/ou corredores de sua moradia.

A entrega do meu pedido pode atrasar?

Os produtos são entregues dentro do prazo máximo estabelecido no ato da compra, contudo antes de finalizar seu pedido confirme os dados do endereço de entrega para que a transportadora não encontre dificuldades. Fique sempre atento ao prazo de entrega, pois este sempre é dado em dias úteis, os quais começam a vigorar no dia útil seguinte após o recebimento de nosso e-mail de confirmação de pagamento. Caso sua compra não seja confirmada pela administradora do cartão, ou o banco não nos confirme o pagamento do boleto, a entrega pode atrasar. A entrega também poderá atrasar caso seja feita alguma tentativa e não tenha ninguém para receber o produto. Através do acompanhamento de pedido você poderá verificar se já foi feita alguma tentativa de entrega. Caso tenha sido, pedimos a gentileza de aguardar, pois fazemos 2 (duas) tentativas consecutivas. Depois disso, o produto retornará ao centro de distribuição e entraremos em contato para alinhar uma nova data.

Como sei que a transportadora localizará o meu endereço?

É importante que você sempre preencha seus dados completos para entrega, incluindo possíveis referências do endereço para que possamos entregar com mais agilidade.

Como a forma de pagamento interfere na entrega do meu pedido?

Nas compras através de cartão de crédito seu pedido é liberado mais rapidamente, já através do boleto bancário dependemos da confirmação automática do banco que poderá levar até 03 (três) dias úteis.

Como é calculado o frete?

O frete é calculado com base na região de entrega e cubagem (tamanho e peso) do produto.

O endereço de entrege pode ser diferente do endereço de cadastro?

Sim, basta você informar o CEP do endereço desejado para entrega durante o cálculo do frete. Procure sempre preenchê-lo corretamente e com referência para que possamos entregar com mais agilidade.

Posso solicitar a entrega em outro país?

Atualmente não realizamos entregas fora do Brasil. Nossas entregas são realizadas em todo território nacional, exceto nas regiões de Fernando de Noronha - PE, Porto Trombetas e Vila dos Cabanos - PA.

Onde localizo meu CEP?

Clique aqui para localizar seu CEP.

Qual o dia e horário de entrega?

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados, em horário comercial.

 

 

Formas de pagamento

PagSeguro e Mercado Pago